Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
- İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
- İrsaliye kağıdı ve etiketi olmayan ya da deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
- www.kardelencanta.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
- Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0501 152 52 29 numaralı hattımıza whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz aramalara kapalıdır .
- Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
- Yurtiçi Kargo şubesine giderek veya adresinize kurye talebinde bulunarak teslim edeceğiniz kargoyu tarafımıza whatsapp hattımızın size ileteceği Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz ile Karşı Ödemeli Şekilde gönderiniz.
- Bu anlaşma kodu haricinde herhangi bir numara veya adres bilgisi vermeyiniz.
- Anlaşmalı kodumuz ile gönderim sağlayacağınız için ürünleri tarafımıza karşı ödemeli şekilde göndermeniz gerekmektedir.
- Kargoyu teslim aldığımızda kargo bedeli iade edilecek olan ürün tutarından kesilecektir.
- Değişim istenmesi halinde ise tarafınıza kargolanacak ürünün kargo bedeline yansıtılacaktır.
- Ürünü Yurtiçi Kargo haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
- Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
- İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
- Tarafımıza ulaşan her kargo için sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sms bilgilendirmesi yapılmaktadır.
- Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürmektedir.
- Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
- İadelerde ürün fiyatı iade edilir, değişimlerde paket size ulaşmak için yola çıktığında 59.9₺ kargo bedeli eklenir.